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Le filon juteux de la mode des coachs

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Ils ont surgi soudain à l'horizon social, voilà une vingtaine d'années. Depuis, ils se sont multipliés, diversifiés, organisés. Aujourd'hui, les coachs vous accompagnent partout, au travail ou dans votre vie personnelle, pour prendre une décision ou sortir d'une relation bloquée, pour travailler votre "look" ou votre expression, pour améliorer votre efficacité professionnelle, votre forme physique ou votre mental. Ils sont votre ombre ou votre double, ils tiennent du directeur de conscience et du punching-ball, du psy et de la nounou, du mentor et du partenaire de jeu. Le coaching est devenu un phénomène de société. Effet de mode ou signe des temps ?
"Je pense qu'il faut distinguer le coaching, terme à la mode qu'on utilise pour tout et n'importe quoi, et travail du coach", dit Martine Volle, représentante permanente de la présidence d'ICF-France (International Coaching Federation), une des principales associations dans notre pays avec la Société française de coaching, la Fédération francophone de coaching et le Syntec. Ces organismes se sont employés à élaborer des chartes déontologiques et à mettre au point des formations reconnues. Bref, à donner un statut officiel à une profession autoproclamée, née de pratiques empiriques, et particulièrement protéiforme.

Exigence de résultats et de performances
Le portail de la Société française de coaching en fait un rapide historique en rappelant que le mot "coach" (du français coche) a d'abord désigné un répétiteur dans l'argot universitaire anglais du XIXe siècle, avant de passer au domaine du sport. Mais "l'accompagnement" est une tradition plus ancienne, et ne vise pas seulement la performance. Les associations de coaching aiment rappeler la maïeutique de Socrate ou les techniques d'éveil spirituel. "Ni le coach ni le coaché n'ont de réponse au départ, souligne Martine Volle. Mais à deux, on peut la trouver. C'est un travail de questionnement et de co-création, qui remet la personne au centre de la réflexion et de l'action". Ainsi ce patron qui hérite d'une entreprise familiale : s'il la reprend par loyauté va-t-il y trouver son accomplissement ? Le coaching lui a permis de sortir de cette pression en acceptant l'expérience pour un temps limité. À partir d'un problème précis ou d'un désir de changement, le coach utilise les nombreux outils forgés par les sciences humaines pour faire émerger une solution pratique, mais aussi les valeurs du sens. La prestation comporte en moyenne une dizaine de séances, parfois moins, au tarif de 550 à 600 euros l'heure.

Les coachs peuvent venir d'univers très différents : entraîneurs sportifs, comédiens, consultants d'entreprise, thérapeutes, psychologues, animateurs socio-éducatifs… Il y a environ 5 000 coachs en France, 40 % d'hommes et 60 % de femmes, généralement âgés autour de la cinquantaine, d'un niveau d'études bac + 5, et fort d'une expérience professionnelle riche. La demande est aussi diverse que l'offre. Aux États-Unis, 80 % des demandes proviennent de cadres qui font une démarche individuelle, parce que l'exigence de résultats et de performances leur fait subir une pression extrême. C'est là que l'ICF est née, en 1995, de la réunion de quelques coachs désireux de formaliser leurs pratiques. La branche française s'est créée l'année suivante. "En France, la demande personnelle est moins fréquente, et le coaching est principalement financé par l'entreprise", précise Martine Volle. Le besoin s'en est fait sentir avec l'accélération des technologies, la multiplication des informations, la ramification des postes, qui rendent l'entreprise de plus en plus complexe. Complexité doublée d'une instabilité globale, économique, géographique, qui exacerbe les tensions.
"Cette instabilité - qu'on retrouve dans la vie sociale - isole et crée une situation de compétition généralisée des individus", observe Nicolas de Kermadec, auteur de Doper votre efficacité, méthode
de pilotage individuel par check-lists visant à "s'autocoacher". "On ne travaille plus en équipe, ajoute-t-il, on vit au milieu de concurrents. C'est l'esprit d'équipe qui liait le polytechnicien loufoque et l'ingénieur rigoureux, en conjuguant au mieux les qualités et les défauts de chacun. Cet équilibre naturel a disparu, obligeant à recourir à des gens extérieurs". Un sondage a corroboré ces réflexions en montrant que "les salariés se montrent majoritairement hostiles (80 %) à l'idée de compétition au sein de leur équipe de travail. Ils pensent que c'est le respect de l'autre (49 %) et la capacité à travailler en équipe (43 %) qui caractérisent au contraire les bonnes relations de travail" (OpinionWay et Conversations essentielles, février 2009).

Organiser la spontanéité
Le recours au coaching apparaît donc dans une société aux relations malades, où l'on est seul et sans repères, mais où il est impératif d'aller bien, d'être performant et séduisant. Pour la Société française de coaching, le développement de la profession "s'inscrit, d'une part, dans l'effondrement des institutions tutélaires telles que la famille, l'État, l'Église, l'armée, les syndicats et, d'autre part, dans l'injonction faite à l'individu de devenir lui-même en dehors de ces institutions tutélaires et des constructions collectives".

"Sûrement, si on passait plus de temps en famille, avec les anciens, les amis, à discuter et échanger, on aurait moins besoin de coachs. L'idéal serait qu'on s'en passe. Mais c'est un beau métier !", affirme Luc Teyssier d'Orfeuil, qui pratique à la fois le coaching d'acteurs et le coaching d'entreprise. Comédien, il a créé voilà vingt-deux ans, avec Pascal-Emmanuel Luneau, le studio Pygmalion, où Anne Parillaud a travaillé le film Nikita et Marion Cotillard son rôle de Piaf. Double travail, à la fois sur la construction du personnage et sur la confiance en soi. Dans l'entreprise, l'approche artistique qui fait appel à l'émotion, à la sensation, à la gestuelle, permet de sortir des habitudes et d'accéder à un fonds secret de la personne qui sera la vraie matière du coaching : "C'est toujours sur l'humain qu'on travaille". Sur la forme et le sens qu'on veut donner à son activité.
"Le sujet nous concerne tous", estime Olivier Doran , réalisateur du Coach, comédie qui sera sur les écrans le 9 septembre. Coach réputé mais joueur endetté, Chêne (Richard Berry) accepte un contrat véreux proposé par une société : guider à son insu (ce qui est absolument contraire à l'éthique professionnelle) un directeur bohème et ingérable, Marmignon (Jean-Paul Rouve), dans les importantes négociations qu'il doit mener avec des Chinois. Il est conduit à s'immiscer de plus en plus dans la vie privée de Marmignon, qui s'étonne de sa manie d'analyser les situations et de lui suggérer des recettes, "comme s'il y avait une seule façon de vivre". Avec son naturel et sa fantaisie sans calcul, Marmignon va faire du coaching sans le savoir, et transformer à son tour la vie de Chêne, toute tournée vers l'efficacité.

Olivier Doran a situé son tandem de comédie au carrefour du coaching d'entreprise et du coaching personnel. "Les deux sont révélateurs d'une société, de ses angoisses et de son mode de fonctionnement. Les gens sont tellement seuls et inquiets qu'ils ont besoin d'un coach pour s'habiller, se maquiller, manger ou séduire", remarque-t-il. Et dans le cadre du travail, "on aide les gens à se sentir mieux, mais le but profond est tout de même d'accroître leur rendement, pas leur bien-être". Le film à son tour est révélateur des appréhensions et des méfiances suscitées par ce coaching envahissant : rationalisation utilitaire des rapports humains, formatage des individus, manipulation… Si le cinéma véhicule une image manipulatrice du coaching d'entreprise, comme dans
Rien de personnel, autre film sur le sujet qui sort le 16 septembre, il y a, à l'autre extrémité, le coaching placebo : "Ça vous donne la pêche un moment, mais ça n'arrange rien" , résume une ex-chômeuse passée par les séances de l'ANPE.
Les coachs sérieux sont d'ailleurs les premiers critiques d'eux-mêmes : la distance lucide fait partie d'un métier conscient de ses paradoxes. Trouver par soi-même ce qu'on ne trouve pas par soi-même, comme l'écrit Philippe Bigot
(Youman.fr). Recréer techniquement des liens naturels. Organiser la spontanéité. Commander la liberté… Au-delà du traitement d'une société en crise, le coaching fait de ces contradictions les ressorts d'une aventure humaine ouvrant sur la quête de sens, l'intelligence collective… Cela est un autre chapitre.
Paru dans Le Figaro, 1er septembre 2009

TRANCHANT  Marie-Noelle

Née le 22 décembre 1951
Célibataire
 
Journaliste culturelle


Lettres classiques (hypokhâgne et khâgne)
Ecole du Louvre
Maîtrise de Lettres modernes à la Sorbonne, Paris IV
(mémoire Baudelaire et Thomas de Quincey)


Enseignement
Français, latin, grec, dans des écoles privées hors contrat (1972-80)

Journalisme
Journaliste culturelle et critique de cinéma au Figaro depuis 1981
Critique à l’émission Ecrans et Toiles de Victor Loupan sur Radio Notre-Dame
Auteur avec Laurent Terzieff de "Seul avec tous",
          parcours biographique et spirituel du grand comédien (Presses de la Renaissance, 2010. Préface de Fabrice Luchini)


Adossée à des fondamentaux politiques avérés. Magistro, une tribune critique de bon sens, raisonnée et libre, d'information civique et politique.

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